Le contrat de service aura une durée à compter de le plan
choisi, la date de début, de la date de votre commande ou de la date de
paiement, selon ce qui intervient en premier, quand l’achat est effectué
directement auprès de Cyberus-Lab.

Si le client n’est pas satisfait des services, il peut
effectuer une demande de remboursement des frais dans un délai de deux jours
après la date d’entrée en vigueur du contrat, à condition que le client n’ait
pas encore fait appel aux services durant ce délai.

Services:

• Service
  non rendu: le service est annulé à la demande de l’acheteur avant
  le début du projet.

• Livraison
  retardée du service: le service ne peut pas être livré dans les
  délais impartis, à cause de problèmes du côté du fournisseur de service.
  Veuillez noter qu’un projet est considéré comme démarré une fois que
  l’acheteur a soumis toutes les informations requises pour la prestation du
  service, telles que l’accès, les spécifications du projet, etc. Le défaut
  de fournir ces informations en temps voulu peut entraîner le refus de la
  demande de remboursement.

• Service
  non conforme à la description: ces demandes doivent être soumises
  dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achèvement du projet. Des
  preuves claires et des informations détaillées doivent être fournies
  prouvant que le service fourni ne correspond pas à sa description.

Dans le cas de projets complexes comportant plusieurs
jalons, un remboursement partiel peut être émis pour couvrir le coût des jalons
qui n’ont pas été achevés.

Dans le cadre du droit de rétractation, nous vous
remboursons dans un délai de 14 jours calendaires qui suivent la date à
laquelle nous avons été notifiés de votre volonté de vous rétracter, ce délai
pouvant être différé jusqu’au jour où nous recevons le(s) produit(s)
retourné(s) à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Tous nos remboursements sont effectués par le même moyen de
paiement que celui utilisé au moment de votre commande

Droit de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011,
telle que transposée en France, vous avez la possibilité d’utiliser votre droit
de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de
réception de votre commande. Vous devrez nous informer que vous souhaitez vous
rétracter par tous moyens et notamment en nous écrivant à [email protected]
. Vous pouvez aussi nous contacter en visitant notre page, Nous contacter et
en complétant le formulaire. Nous vous enverrons immédiatement un accusé de
réception de votre notification d’annulation par courrier électronique.

Le client reconnait qu’en cas de demande de réclamation
injustifiée par la banque après avoir bénéficié des services, Cyberus-Lab aura
le droit de contester les frais imputés en soumettant tout document, courriel
et enregistrement d’appels téléphoniques aux autorités concernées. Cyberus-Lab
a également le droit de réclamer tout frais encouru dans le cadre de cette
contestation. Si le client n’était pas en mesure de procéder au remboursement
de ces frais, Nous avons le droit de désigner et d’engager un représentant
légal de la région ou le pays de résidence du client et de poursuivre la
contestation et/ou réclamation devant les autorités légales aux frais du
client, qui incluent tous les frais légaux, les frais de banque et les frais
d’avocats, etc.

 Cyberus-Lab